Administração O&M

O mapeamento de processos tem por objetivo

  • A.

    levantar a carga de trabalho, com vistas ao dimensionamento da força de trabalho.

  • B.

    desenhar o perfil de competência de ocupantes dos cargos.

  • C.

    definir o desenho da estrutura organizacional.

  • D.

    facilitar a identificação de anomalias nos fluxos de informações.

  • E.

    identificar o volume de papéis em tramitação na organização, visando ao seu controle.