Administração O&M

A técnica de mapeamento de processos que possibilita uma visão geral das fronteiras, dos clientes, dos fornecedores e dos requisitos de um processo e que circunda o problema a ser resolvido, sem utilização do conceito de raias ou sem muito direcionamento para a área de tecnologia da informação, é denominada

  • A.

    SIPOC.

  • B.

    LOVEM-E.

  • C.

    IDEF-O.

  • D.

    BPEL.

  • E.

    BPMN.