Administração O&M

A Gestão por Processos otimiza os resultados das organizações públicas, uma vez que desmistifica a burocracia enraizada, melhorando os processos de atendimento e aumentando a eficácia. A gestão por processo exige das organizações
  • A. a definição da cadeia de valor.
  • B. a redução de custos e de erros na execução das atividades.
  • C. o auxilio para implementação da estratégia organizacional.
  • D. a permissão para que as atividades sejam feitas de forma integrada, avaliadas e sempre com foco no resultado final.
  • E. o investimento em TI, pessoas e agregação de valor aos clientes.