Administração O&M

As empresas, no contexto atual caracterizado pela constante mudança, precisam adaptar-se a cada momento, garantindo a sua sobrevivência e competitividade no mercado. Uma abordagem que vem sendo utilizada com o objetivo da melhoria da qualidade e do aumento da competitividade é o gerenciamento por processos.

O gerenciamento por processos caracteriza-se por

  • A. ter o foco na estrutura da organização, considerando a predominância da verticalização da hierarquia.
  • B. ter o foco no processo produtivo e na sua relação com o desempenho financeiro da empresa.
  • C. identificar os gargalos do processo produtivo e delimitar a área de atuação de cada setor da organização.
  • D. identificar tanto os clientes quanto os fornecedores, assim como as entradas e saídas de cada processo.
  • E. privilegiar os macroprocessos que são os elementos fundamentais no gerenciamento da rotina.