Administração O&M

Correlacione as colunas a seguir.

( 1 ) Padrão ou ponto de referência para a comparação entre produtos, produtividade, serviços e processos.

( 2 ) Certificados ou certificação fornecida através de órgão credenciado, que atesta que um produto ou serviço possui consistentemente padrões de qualidade reconhecidos como excelentes em termos internacionais.

( 3 ) Grupo formado por empregados de um mesmo nível funcional ou pertencentes a uma mesma área de trabalho que visa a identificar problemas ou assuntos relacio-nados com sua atividade.

( 4 ) Sistema de administração que visa a obter qualidade em todas as áreas de atuação.

( ) ISO

( ) QUALIDADE TOTAL

( ) BENCHMARK

( ) CCQ

A sequência correta, de cima para baixo, é:

  • A. 4 - 1 - 2 - 3
  • B. 3 - 1 - 4 - 2
  • C. 1 - 3 - 2 - 4
  • D. 2 - 4 - 1 - 3
  • E. 3 - 2 - 1 - 4