Administração O&M

Na visão tradicional de uma organização, os processos são compreendidos como
  • A. critérios bem definidos de como se agrega valor aos clientes.
  • B. responsabilidades claras entre as áreas e os departamentos.
  • C. funções mais importantes que as dos clientes e fornecedores.
  • D. cadeias de atividades interfuncionais para atendimento de pedidos.