Administração Processo Administrativo / Funções Administrativas Planejamento

Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de Robert Kaplan e David Norton publicado pela Harvard Business Review, o Balanced Scorecard vem trazendo mudanças significativas aos processos de planejamento estratégico empresariais que podem ser creditadas principalmente ao fato de o instrumento
  • A. privilegiar os resultados financeiros e o valor adicionado aos acionistas.
  • B. facilitar a implementação da filosofia do foco no cliente.
  • C. estabelecer relação entre o custeio das atividades, a margem de contribuição dos produtos e a lucratividade.
  • D. reorientar a estratégia em torno das competências essenciais.
  • E. integrar e relacionar os elementos, objetivos e perspectivas que geram valor ao longo do tempo.