Administração Processo Administrativo / Funções Administrativas Planejamento

A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de “linha de frente” (front office), aumentando o contato dos clientes com suas atividades bancárias. Uma vantagem para o Banco, dentre outras, advinda dessa decisão, é
  • A. a proposta de relacionamento menos próximo.
  • B. a liberação de tempo do front office para um relacionamento de melhor qualidade.
  • C. o menor conhecimento técnico exigido dos colaboradores.
  • D. a imagem de serviço personalizado e customizado.
  • E. a menor possibilidade de venda cruzada.