Administração Processo Administrativo

As organizações desde os primórdios da administração têm tido como preocupação a busca de eficiência de seus processos produtivos. No entanto, a busca de maior competitividade tem promovido o aperfeiçoamento contínuo de todos os processos.

Indique a frase que caracteriza o entendimento de gestão de processo.

  • A.

    Os processos de apoio à produção são incontroláveis, razão pela qual não passam por melhorias.

  • B.

    A gestão de processos tem como primícias a identificação do objetivo de cada unidade da hierarquia.

  • C.

    Processos são fluxos superpostos e seqüenciais que tem por objetivo atender as necessidades dos clientes.

  • D.

    A melhoria contínua de processos prescinde de mecanismos de medição, já que as equipes se autogerenciam.

  • E.

    A gestão de processos tem como primícias o atendimento do cliente e a identificação do resultado esperado de dado processo.