Administração Administração de Marketing Processo de Negociação

Dentre as alternativas abaixo, algumas são identificadas como etapas do processo de negociação. Assinale a alternativa que corresponda a essas etapas.

  • A.

    Negociação do processo de Reengenharia.

  • B.

    Euforia, racionalismo e objetivos claros.

  • C.

    Propor o desarmamento, persistir, levar o outro negociador a participar de seu raciocínio, sentimentalismo.

  • D.

    Definição de objetivos, determinação da margem de negociação, quebra de gelo.

  • E.

    Controle de qualidade da produção dos serviços.