Administração Administração de Marketing Processo de Negociação

Quando as negociações que ocorrem em contextos empresariais contêm elementos competitivos, os negociadores podem sentir-se tentados a usar um conjunto de táticas que lhes permitam ganhar vantagem numa determinada fase do processo de negociação. Existem controvérsias quanto ao comportamento ético usado por negociadores. Acredita-se tanto que um comportamento pouco ético pode ser necessário para se tornar um negociador eficaz, quanto que a conduta ética tem sempre vantagens sobre a utilização de táticas desonestas. Defende-se que a integridade do negociador não só se traduz em melhores resultados, como evita quatro conseqüências de custos muito elevados: 1) rigidez em futuras negociações; 2)________ ______________________; 3) criação de uma reputação negativa; 4) ______________________________ (não detecção de assuntos que se poderiam revelar benéficos para ambas as partes).

Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas do texto acima:

  • a.

    queda na credibilidade pública / perda de oportunidades.

  • b.

    perda do negócio / grandes prejuízos à imagem institucional.

  • c.

    destruição da relação com o oponente / grandes prejuízos à imagem institucional.

  • d.

    queda na credibilidade pública / destruição da relação com o oponente.

  • e.

    destruição da relação com o oponente / perda de oportunidades.