Administração Administração de Marketing Processo de Negociação

Em relação à terceira parte envolvida em negociações para a solução de conflitos, assinale a opção correta.

  • A.

    Um instrutor é um terceiro com experiência para agir em situações de agressividade entre as partes.

  • B.

    O mediador é um terceiro com autoridade para ditar um acordo entre as partes.

  • C.

    Um consultor é um terceiro, habilitado e imparcial, que busca facilitar a resolução de um problema por meio da comunicação e da análise, com base em seus conhecimentos sobre conflitos.

  • D.

    Um conciliador é um terceiro, confiável, que facilita a solução por meio da razão e persuasão.

  • E.

    Um árbitro é um terceiro, neutro, que estabelece uma comunicação informal entre as partes.