Administração Pública Caracterização das organizações aplicada à Administração Pública

No quadro hipotético apresentado no texto, tendo em vista os problemas e as dificuldades dos diferentes sujeitos (usuário ou cliente, empregados e empresa ou instituição pública), as possíveis causas das situações críticas não incluem o(a)

  • A.

    falta de treinamento do empregados.

  • B.

    desinformação do usuário.

  • C.

    planejamento ineficaz da empresa ou instituição.

  • D.

    falta de normas nacionais que regulem os direitos do funcionário, do cliente e da empresa.