Questão 571599 - Caracterização das organizações aplicada à Administração Pública

Concurso: Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) 2012

Cargo: Analista Administrativo (Área 1)

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

Administração Pública Caracterização das organizações aplicada à Administração Pública

Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os itens de 60 a 65.

Caso se queira visualizar a relação entre o número de reclamações feitas pelos cidadãos e o número de funcionários novatos realizando atendimento aos cidadãos, a ferramenta de qualidade adequada é o fluxograma.

  • C. Certo
  • E. Errado