Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais Gestão por resultado Excelência

A questão da excelência dos serviços públicos tem merecido destaque no debate contemporâneo a respeito do Estado e da Administração Pública. Os padrões superiores de excelência nos serviços públicos são adquiridos em decorrência,

  • A. basicamente, da observância do sistema de controle, independentemente das metas gerenciais estabelecidas.
  • B. principalmente, da adoção de novas filosofias gerenciais e organizacionais, da valorização dos recursos humanos e da incorporação, pelos servidores públicos, da perspectiva da cidadania.
  • C. especificamente de demonstrarem qualidade na medida em que atendem às expectativas dos contribuintes independentemente dos custos e da quantidade de recursos mobilizados.
  • D. essencialmente, da incorporação pelo servidor de uma nova postura ética e da generalização de um espírito fiscalizador no setor público.
  • E. basicamente da observância das normas que definem as atribuições e responsabilidades de servidores públicos e usuários.