Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

O modelo de excelência em gestão pública está fundamentado nos princípios da gestão pública pela qualidade. Esses princípios não incluem

  • A.

    a satisfação do cliente.

  • B.

    o envolvimento de todos os servidores.

  • C.

    a melhoria contínua.

  • D.

    a gestão participativa.

  • E.

    a centralização decisória.