Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

O principal indicador utilizado pelo Programa de Qualidade no Serviço Público para medir o sucesso das organizações públicas que aderiram ao Programa é o índice de

  • A.

    satisfação dos usuários.

  • B.

    absenteísmo dos servidores.

  • C.

    produtividade média.

  • D.

    execução orçamentária.

  • E.

    efetividade.