Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

A gestão de qualidade total aplicada a organizações do setor público deve priorizar, entre outras práticas,

  • A.

    a instituição de programas de treinamento voltados ao aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a produtividade individual.

  • B.

    a introdução do uso de metas numéricas, lemas, slogans e pôsteres para estimular a mão de obra a trabalhar melhor.

  • C.

    o enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos visando à redução de custos.

  • D.

    a reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais visando a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio.

  • E.

    o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe.