Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

A tecnologia gerencial que é a mais difundida para revisar processos por meio de análise interna e externa, objetivando estabelecer melhorias em um processo ou área de trabalho é chamada por:

  • A.

    Qualidade Total, que com a aplicação de ferramentas consagradas, permite aperfeiçoar o trabalho.

  • B.

    Produção Enxuta, que adequa recursos e carga de trabalho, alinhando estes meios com a utilização de tecnologia de informação e robótica.

  • C.

    Reengenharia, que como modelo, revisa, desconstrói e restabelece novos processos integrados.

  • D.

    Organização de Aprendizagem, que molda a maneira de agir, com foco em novos processos de pensar e inovar sistemicamente.

  • E.

    Benchmarking, que aproveita a excelência de processos semelhantes, para que se adaptem ou se moldem novas formas de realização do trabalho.