Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

Constitui princípio basilar do conceito original de reengenharia no setor público:

  • A.

    rígido controle de processos, com segmentação de etapas, evitando-se a atribuição de todas as etapas a uma única equipe.

  • B.

    drástico enxugamento do quadro de pessoal.

  • C.

    ampliação de estruturas, com a criação das denominadas carreiras em “y”.

  • D.

    radical redefinição dos processos em base zero, conhecido como princípio da “folha em branco”.

  • E.

    terceirização em larga escala, priorizando o desempenho de atividades estatais por consultores privados especializados.