Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

Considerando a excelência nos serviços públicos, julgue os itens que se seguem.

A garantia de atendimento impessoal e padronizado a todos os cidadãos é pressuposto central de excelência no serviço público.

  • C. Certo
  • E. Errado