Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

Julgue os itens que se seguem, referentes ao paradigma do cliente na gestão pública.

A profunda transformação nas relações entre a administração pública e seus usuários deve-se, em grande medida, à crise do atendimento ao cidadão.

  • C. Certo
  • E. Errado