Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

A gestão da qualidade na Administração Pública no Brasil, compartilhada por estados e municípios, conforme a ótica do governo federal, segue determinados princípios próprios. Assinale a alternativa que apresenta alguns desses princípios.
  • A. Satisfação do cidadão e aumento da arrecadação.
  • B. Valorização do servidor e identificação de requisitos.
  • C. Adoção das melhores práticas e reciprocidade.
  • D. Publicidade e reciprocidade.
  • E. Foco na satisfação do cidadão e melhoria contínua, redução de custos e busca da inovação.