Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

"Quem não mede, não gerencia". Essa é uma afirmação muito conhecida e ligada à gestão pela qualidade. Para a gestão pública, impregnada de valores e práticas burocráticas, é um desafio a transformação para uma gestão que opere pro-ativamente, valendo-se, para isso, da medição e melhoria contínuas. No centro desse modo de gerenciar está o indicador. Assinale a assertiva que define indicador de desempenho.

  • A.

    Dado quantitativo ou qualitativo utilizado para medir desempenho.

  • B.

    Dados objetivos, qualitativos ou quantitativos, utilizados para avaliar uma situação.

  • C.

    Qualquer dado quantitativo a respeito de um projeto ou processo.

  • D.

    Dado qualitativo sobre um resultado associado a um objetivo de desempenho estabelecido.

  • E.

    Dados objetivos que descrevem uma situação de forma quantitativa.