Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais O modelo do GESPÚBLICA

Entre os critérios de excelência em gestão preconizados pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, no Instrumento para Avaliação da Gestão Pública - 2010, os requisitos do critério PESSOAS referem-se, entre outros à

  • A.

    gestão do atendimento dos usuários diretos da unidade.

  • B.

    gestão dos processos da unidade.

  • C.

    gestão operacional e gerencial da informação.

  • D.

    obtenção de metas de alto desempenho.

  • E.

    criação de valor para todas as partes interessadas.