Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais O modelo do GESPÚBLICA

O Modelo de Excelência em Gestão Pública adotado pelo governo federal é composto por critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as organizações do setor público brasileiro. Esses critérios incluem os citados, com EXCEÇÃO de:

  • A.

    Liderança.

  • B.

    Diferenciação do Produto.

  • C.

    Estratégia e Planos.

  • D.

    Resultados.

  • E.

    Informação e Conhecimento.