Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais Planejamento estratégico

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem.

No sistema BSC, é recomendado que as organizações abandonem os indicadores financeiros e passem a priorizar os indicadores não financeiros que considerem as perspectivas dos clientes, dos processos internos, dos aprendizados e do crescimento.

  • C. Certo
  • E. Errado