Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais Planejamento estratégico

Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos.

Na gestão estratégica, o processo de diagnóstico estratégico pode se utilizar da análise SWOT para obter uma análise do ambiente interno e externo da organização.

  • C. Certo
  • E. Errado