Administração Pública Reformas administrativas no Brasil Programa Nacional de Desburocratização (1979)

No Brasil a primeira proposta formal de qualidade para o setor público, criada em 1990, denomina-se Sub- Programa da Qualidade e Produtividade na Administração Pública, enfatizando a gestão de processos. A ele seguiram o Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública (QPAP - 1996), e o Programa de Qualidade no Serviço Público (PQSP - 2000). Finalmente, em 2005 o Governo Federal lançou o GESPÚBLICA, direcionado para gestão por resultados orientada para o cidadão. Esse programa também recebe o nome de

  • A. Programa de Qualidade no Serviço Público.
  • B. Programa de Qualidade no Setor Público.
  • C. Gestão de Qualidade na Administração Pública.
  • D. Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização.
  • E. Programa Nacional de Qualidade e Produtividade na Administração.