Administração Pública

Sobre o atendimento ao público é incorreto afirmar que:
  • A. um bom atendimento vai muito além de ser bem educado.
  • B. profissionalismo e esforço em entender o que o cliente precisa são essenciais para um atendimento excelente.
  • C. não pode existir pior descaso para com o cliente do que uma resposta não dada ou comunicada com excessiva demora.
  • D. tratar bem os clientes não é um diferencial, e sim uma obrigação de qualquer pessoa que vive em sociedade.
  • E. no atendimento devem ser utilizadas expressões que transmitam certeza, tratamento íntimo e expressões regionais.