Entre novas tecnologias gerenciais e organizacionais aplicadas à Administração Pública, temos a Carta de Serviços ao Cidadão, preconizada pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA, no Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Segundo o GESPÚBLICA, a Carta de Serviços tem como premissas
  • A. transparência e accountability.
  • B. Lei de Responsabilidade Fiscal e Lei de Acesso à Informação.
  • C. gestão de processos e prestação de contas ao cidadão.
  • D. foco no cidadão e indução do controle social.
  • E. canais de acesso à informação pelo cidadão e governo eletrônico.