Administração Administração de Marketing Teorias em Marketing

Na construção da fidelidade dos clientes, a administração de marketing realiza investimentos na construção de relacionamentos. Kotler identifica cinco níveis de investimentos para obtenção deste intento. O nível de investimento no qual o vendedor vende o produto e incentiva o cliente a telefonar se tiver dúvidas, a fazer comentários ou queixas, denomina-se marketig:

  • A.

    responsável;

  • B.

    básico;

  • C.

    reativo;

  • D.

    proativo;

  • E.

    de parceria.