Administração Administração de Marketing Teorias em Marketing

Com base no processo de consumo, assinale a alternativa correta.

  • A.

    A dissonância cognitiva manifesta-se na etapa de avaliação de alternativas, pois, atualmente, com a sobrecarga de informações os consumidores sentem dificuldade nesta fase da compra.

  • B.

    No estudo do comportamento do consumidor as atitudes são ações realizadas pelos indivíduos.

  • C.

    A expectativa do consumidor e o desempenho percebido do produto geram a satisfação ou insatisfação.

  • D.

    A busca por informações é a primeira etapa do processo de consumo.

  • E.

    Os fatores culturais não influenciam as decisões de compra, pois a sociedade atual tem como característica marcante o individualismo.