Administração Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento

Treinamento é um processo educacional por meio do qual as pessoas são preparadas para desempenho de seus cargos. É um processo educacional porque visa à formação e preparação das pessoas. Aquele tipo de treinamento que visa melhorar a maneira de tratar o cliente, o colega, como contornar dificuldades ou negativas do cliente denomina-se __________________.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

  • A. Desenvolvimento de atitudes.
  • B. Desenvolvimento de habilidades.
  • C. Desenvolvimento de conhecimento.
  • D. Desenvolvimento de tarefas.