Administração Administração de Marketing Vendas

As técnicas de vendas podem ampliar a penetração de mercado de determinados produtos financeiros. Sabe-se que caminham, em paralelo com o processo de marketing de relacionamento, o planejamento e a fidelização. Sobre esse assunto, é correto afirmar que
  • A. o especialista em vendas tem a função de apresentar o produto, preocupando-se com a imagem e a credibilidade da instituição perante os clientes finais.
  • B. o especialista em vendas se preocupa com a burocracia dos serviços para fidelização dos clientes.
  • C. as vendas visam prioritariamente ao crescimento da instituição, sem preocupação com os clientes.
  • D. as instituições não focam apenas os aspectos humanos e nem sempre se preocupam com sua imagem.
  • E. as instituições focam a impessoalidade através do sistema hierarquizado.