Usando uma matriz de causa e efeito como ferramenta, um analista encontra a distribuição de ocorrências registrada no gráfico que se segue.

Analise os resultados plotados e as conclusões I a V apresentadas abaixo. Indique quais delas estão certas e quais estão erradas e a seguir selecione a opção que representa corretamente o conjunto das conclusões apresentadas.

I. Os problemas com propensão a causa são: 5, 10, 2 e 4 e devem ser atacados nessa ordem. 
II. Os problemas com propensão nula são: 1, 6 e 9 e devem ser observados. Sua ordem de importância é 6, 9 e 1. 
III. Os problemas 3, 2 e 10 são os que têm piores conseqüências e devem ser tratados imediatamente e nessa ordem. 
IV. Os problemas 10, 2, 5 e 3 causam pelo menos 50% dos problemas cada um. Logo, devem ser atacados imediatamente, em qualquer ordem. Em seguida devem ser tratados os problemas 4, 1, 8, 9 e 6, nessa ordem. 
V. O problema 7 não causa nenhum outro problema, portanto não deve fazer parte do estudo.

  • A.

    As conclusões III, IV e V estão erradas e as conclusões I e II estão corretas.

  • B.

    As conclusões II, III e IV estão erradas e as conclusões I e V estão corretas.

  • C.

    As conclusões I, II e IV estão erradas e as conclusões III e V estão corretas.

  • D.

    As conclusões I, II e III estão erradas e as conclusões IV e V estão corretas.

  • E.

    As conclusões IV e V estão erradas e as conclusões I, II e III estão corretas.