Considerado uma importante ferramenta de gestão estratégica, o Balanced Scorecard busca a maximização dos resultados com base nas seguintes perspectivas, exceto:

  • A.

    Concorrência e tecnologia.

  • B.

    Financeira.

  • C.

    Clientes.

  • D.

    Processos internos.

  • E.

    Aprendizado e crescimento.