Administração

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

As organizações vêm adotando sistemas de gestão da qualidade para melhorar seu desempenho interno e garantir a qualidade de produtos e serviços que oferecem, a fim de se manterem no mercado competitivo. Estudos desenvolvidos atribuíram dimensões à qualidade, possibilitando a análise de um produto ou serviço. Podem ser mencionados como exemplos destas dimensões:

  • A. desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade.
  • B. versatilidade, manutenção, predominância, falha.
  • C. especificidade, limite, conservação, contingência.
  • D. precisão, variação, condição, tolerância.