uma das ferramentas do Sistema de Gestão da qualidade é __________________, que tem a finalidade de atingir metas. É um método baseado na definição das metas, na determinação dos métodos para alcance das metas, educação, treinamento, execução do trabalho, verificação dos efeitos do trabalho executado e atuação no processo mediante resultados.

  • A.

    Ciclo de gerenciamento AbC.

  • B.

    Diagrama de Ishikawa.

  • C.

    Ciclo de PDCA (Plan=planejar, Do=fazer, Check=Verificar and Act=agir).

  • D.

    Iniciativa 5S.