A gestão de continuidade de negócio envolve prioritariamente os seguintes processos:

  • A.

    tratamento de incidentes; solução de problemas; acordo de nível de operação

  • B.

    plano de redundância; análise de risco; planejamento de capacidade

  • C.

    investigação e diagnóstico; resolução de problemas; recuperação

  • D.

    gestão de configuração; planejamento de capacidade; gestão de mudança

  • E.

    análise de impacto no negócio; avaliação de risco; plano de contingência