Administração

Nas últimas décadas, as empresas investiram muito na implementação de sistemas de gestão pela qualidade (SGQ), visando à maior competitividade no mercado que se tornou globalizado, exigindo, assim, que as empresas buscassem a otimização de seus processos. A otimização dos processos, na implementação de sistemas de gestão da qualidade, tem como foco os seguintes resultados, EXCETO
  • A. satisfação dos clientes
  • B. redução dos custos de operação
  • C. minimização de perdas
  • D. certificação do SGQ com base na Norma ISO 9001
  • E. eficiência na utilização dos recursos