Administração

  • A. Nível 4 – a organização está segura de suas hipóteses e os comportamentos que as suportam tornam-se normais.
  • B. Nível 3 – a melhoria contínua é amplamente autodirigida, com indivíduos e grupos fomentando atividades a qualquer momento que surge uma oportunidade.
  • C. Nível 2 – há mecanismos de capacitadores alocados e evidências de que alguns aspectos dos comportamentos-chave estão começando a serem desempenhados conscientemente.
  • D. Nível 1 – a organização tem diversas habilidades essenciais e vários comportamentos-chave.
  • E. Nível 5 – a organização ainda não tem todo o conjunto de habilidades e todos os comportamentos que as reforçam.