Como chefe de um departamento, o Sr. Luís costumava passar as orientações diárias para todos os funcionários em público, enquanto caminhava para sua sala. Em seguida, trancava-se no recinto particular onde passava todo o tempo respondendo a e-mails. O Sr. Luís percebeu que, em muitos casos, os funcionários realizavam tarefas de forma que o resultado esperado pela chefia raramente era alcançado devido à falha na compreensão do que fora transmitido.

Com base no que foi descrito, as ações do departamento poderiam funcionar melhor se o chefe

  • A. desenvolvese melhor suas habilidades como emissor no processo de comunicação, incluindo espaço para feedback.
  • B. fizesse um alinhamento de sua estratégia empresarial com as estratégias funcionais.
  • C. aproveitasse o tempo em que fica no computador para passar novas ordens à equipe.
  • D. utilizasse seu poder de coerção para aumentar o nível de obediência dos membros da equipe.
  • E. adotasse um sistema de remuneração variável em que o mal desempenho individual fosse penalizado.