A empresa que usa uma estratégia de diferenciação deve ter como principal fator crítico de sucesso:
  • A. a minimização dos custos operacionais;
  • B. o fortalecimento das relações com os fornecedores;
  • C. a padronização de seus processos e produtos;
  • D. um alto valor agregado percebido pelo consumidor;
  • E. uma abrangência de mercado de larga escala.