No ambiente da administração pública, elementos que configuram uma gestão da capacitação orientada para o desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções desenvolvidas, identificam:
  • A. a Gestão por processos;
  • B. o Planejamento estratégico;
  • C. a Gestão por competências;
  • D. o Balanced Scorecard (BSC);
  • E. a Gestão Pela Qualidade.