Determinada instituição não alcançou as metas planejadas e agora busca as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados. Essa fase do PDCA é denominada:
  • A. Act – Agir corretivamente ou padronizar.
  • B. Check – Verificar os resultados da tarefa executada.
  • C. Do – Educar e treinar.
  • D. Plan – Definir metas e métodos.
  • E. Do – Executar as tarefas e co letar dados.