As organizações de hoje operam em um ambiente cada vez mais dinâmico, exigindo que elas se adaptem constantemente a novas situações. Por isso, a redução dos níveis de burocratização é importante para que a organização consiga promover mudanças e melhorias nos processos de trabalho. Uma das ferramentas utilizadas para análise e melhoria de processos é o ciclo PDCA, cujo objetivo é
  • A. organizar a análise e a solução de problemas, facilitando a implantação de uma filosofia de aperfeiçoamento contínuo dos processos da organização.
  • B. permitir o surgimento de uma nova divisão estrutural e funcional na execução dos processos.
  • C. agilizar a implementação de medidas para tornar a Administração pública mais transparente, participativa e proativa.
  • D. permitir a adoção, pela Administração pública, de grandes, rápidas e radicais mudanças nos processos.
  • E. realizar uma análise de cenários futuros, mapeando as oportunidades e os riscos incorridos pela Administração.