A partir da década de 50, o conceito de qualidade, que até então era relacionado apenas à perfeição técnica de um produto, evoluiu para adequação do produto ao uso. O entendimento predominante nas últimas décadas e que certamente representa a tendência futura é a conceituação de qualidade como satisfação dos clientes. Diante do exposto, são considerados atributos da qualidade dos produtos, EXCETO:
  • A. Confiabilidade.
  • B. Conservadorismo.
  • C. Instalação e orientação de uso.
  • D. Desempenho técnico ou funcional.
  • E. Qualidade percebida e imagem da marca.