“Técnica utilizada para representar as relações existentes entre um problema ou o efeito indesejado do resultado de um processo e todas as possíveis causas desse problema, atuando como um guia para a identificação da causa fundamental desse problema e para a determinação das medidas corretivas que deverão ser adotadas.” Trata‐se de
  • A. histogramas.
  • B. estratificação.
  • C. diagrama de Pareto.
  • D. diagrama de dispersão.
  • E. diagrama de causa e efeito.