O modelo gerencial, em que pese suas diferentes peculiaridades, prioriza de modo consistente os esforços para privilegiar o atendimento ao cidadão. Essa preocupação de ter o “foco no cidadão” como síntese de princípios pode ser delineada na, EXCETO:
  • A. Avaliação da qualidade dos serviços prestados.
  • B. Manutenção de canais de comunicação com os usuários.
  • C. Utilização de sistemas rígidos de atendimento ao cidadão.
  • D. Velocidade e agilidade de resposta do prestador de serviços.
  • E. Busca da excelência dos serviços com o estabelecimento de padrões e metas de qualidade de atendimento.